Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 73ball nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng 73ball.com và các dịch vụ liên quan.

73ball nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 73ball, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức của 73ball.

73ball thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

A. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, địa chỉ cư trú, ảnh chân dung và bản sao giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank), số tài khoản ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ 73ball.

B. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng và mẫu chơi game.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie, session token và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.

73ball sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của người dùng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo về các ưu đãi liên quan.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đưa ra hỗ trợ kịp thời.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch quan trọng.

73ball chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.

73ball không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán đối tác (như ngân hàng và ví điện tử) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino và cá cược có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và kiểm toán kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ quy trình xác minh danh tính và giấy tờ tuỳ thân theo tiêu chuẩn ngành.
• Cơ quan pháp luật: 73ball có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi lừa đảo và rửa tiền.

73ball sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

73ball áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ độc lập:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 73ball đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hay đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 73ball thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

73ball chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

73ball tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

73ball nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày sinh để xác minh.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu 73ball phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 73ball, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, 73ball đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi chuyển giao đều được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn ràng buộc pháp lý giữa 73ball và bên nhận dữ liệu.
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa đầu cuối được áp dụng trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• 73ball duy trì danh sách cập nhật các quốc gia và tổ chức nhận dữ liệu, sẵn sàng cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

73ball có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo như sau:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng tại đầu trang Chính sách Bảo mật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 73ball sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày sau khi chính sách được cập nhật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 73ball xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Telegram: @73ball_support – Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Zalo: 73ball.zalo – Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.